x
關注:
歡迎光臨全國最大的企業禮品定制采購服務商-雜貨集!   請登錄免費注冊
所有禮品分類
幫助中心 > 售后服務 > 退換貨流程

退換貨流程

發布日期:2009-05-18 00:24

 自您簽收產品之日起,雜貨集為您提供30天質量問題退換貨服務,非7天無理由退換。

只要是從雜貨集售出的產品本身質量的問題(功能性缺失、收件時破損),雜貨集都會為您提供30天的退換貨服務!

因不合理使用造成損壞的,不在退換貨范圍內。(請參考退換貨條件>

如您需退換貨,請聯系雜貨集客服中心咨詢辦理。如果沒有跟客服人員聯系而直接將產品寄回,雜貨集將不予受理。

 

雜貨集建議您按照以下步驟驗收商品并采取“拒收”、“聯系客服”、“退貨申請”、“拍照”、“退回發貨”、“提交退回件快遞號”措施。

 

收貨時:請大概查看產品外包裝是否有發生有嚴重變形情況,外包裝有嚴重變形的情況時,請查看包裝內產品是否損壞或出現已經影響使用情況,如果出現這種情況,請直接拒收快遞。

 

收貨后:請保留好收貨單據以作為雜貨集為您提供售后服務的憑據。請不要急于扔掉包裝盒,并嘗試使用產品,盡早發現是否存在問題。

 

退貨時:請致電雜貨集客服(全國服務熱線:4006-513-514 免長途話費)或聯系雜貨集在線客服說明情況并對產品外包裝以及損壞情況進行拍照,發送給我們的客服。

 

客戶通過德邦快遞到付寄回在30天售后質保期內的質量問題件(詳細要求請點擊),您可在會員中心查詢相關情況。

 

 

 

1. 聯系我們
¤ 為了保障您的權益,請您在收到產品時,打開包裹,與配送員當面核對產品種類、數量、規格、贈品、金額等是否與訂單一致。如果存在問題請整單拒收,不支持部分拒收。配送員離開后,雜貨集將不再為以上問題負責。
¤ 如果您的訂單需要辦理退換貨,請您務必先通過在線客服、電話或郵件方式與雜貨集客服中心聯系。
   客服電話:4006-513-514
   客服郵箱:cs
@zahuoji.com

 

如果部分破損的玻璃或陶瓷產品無需退回,您可以登錄點擊“我的雜貨集”-“我的訂單”-“發送/查看商家留言”,對您收到的產品問題進行描述和上傳拍照圖片。

我們將在1個工作日給您反饋,在5個工作日內為您退款或重新安排發貨。

 

 

2. 確認退換貨
¤ 客服人員接到您的售后信息時會及時與您核實訂單信息。

¤ 可能需要您配合對問題產品進行拍照,問題描述等工作。

¤ 確認后您將收到雜貨集客服人員對此單售后退換貨的確認,確認后您可以安排寄出問題產品。

 

 

3. 發貨
¤ 請您將需退還的產品按運輸安全需要包裝完好,以及隨產品附帶的產品購買憑證、說明書等,在為您上門辦理退換貨時一起退還給配送人員,以確保及時為您辦理退換貨。
¤ 在有效售后期內,因質量問題、功能性缺失等產生售后的,可接受一次客戶使用德邦快遞到付寄回服務
詳細要求請點擊

  

寄回地址及聯系人:

 

零散貨退換

地址:浙江省義烏市城北路J78號(售后部)

聯系電話:85689145(801)

聯系人:娜娜

 

定制及樣品退回

地址:廣東省廣州市番禺區大石會江工業8路9號雅景工業園B座四層

聯系電話:39939936

聯系人:楊小姐

 

4. 告知物流信息
¤ 您發出產品后,請告知雜貨集以下內容:物流商,發貨單號,發貨的產品明細等,以便雜貨集隨時跟進您的產品。如若沒有告知,雜貨集則無法有效及時辦理您的退換貨要求。在產品到達雜貨集之前,雜貨集對產品途中發生的任何滅失或者損壞不承擔任何責任。

 

 

5. 產品質檢
¤ 雜貨集收到產品后會對您退回的產品進行質檢,確認是否為質量問題,然后根據您的需求進行退換貨操作。

¤ 如外包裝漏寄、臟污、損壞或丟失,而產品表面、功能不受影響的,客戶需寄回包裝或按需實際情況賠付最低1元起的外包裝費用。

¤ 如產品臟污、外表受損、功能性缺失或損毀的,客戶需按商品零售價賠付產品全額,破損或臟污產品將在扣除實際收寄快遞費用后寄出給客戶。


 

6. 運費計算
¤ 如因產品存在質量問題而退換貨品的,運費由雜貨集負責。
¤ 客戶使用德邦快遞到付方式寄回。
詳細要求請點擊

 

 

7. 退回貨款
¤ 辦理退貨時我們會盡快按原支付方式退回賬款。所退款項為現金或網上在線支付平臺支付的金額;積分不能兌換成現金。
¤ 支付現金的訂單可選擇銀行轉賬、支付寶退款或者與我們的客服人員商定退款方式。退款到賬時間會因不同的退款方式而有不同。退款同時我們會收回相應的積分及贈品。
¤ 退款時您需要提供您的銀行賬號或者支付平臺的賬號以便我們及時退款。

 

 

8. 再次發貨
¤ 若辦理換貨,我們會在收到您的包裹后將您需要的產品發出,如果您需要的產品缺貨,我們會在第一時間聯系您,根據您的要求,進行退貨處理。

 


如有任何疑問與問題請聯系雜貨集客服中心。

感謝您對雜貨集的支持,我們將為您提供最優質的產品及服務,此規則最終解釋權由雜貨集所有。雜貨集保留對此規則的解釋權和修改權。修改以網站公布為準,不做另行通知。

熱銷排行

  • 精選禮品
  • 熱賣禮品
  • 特價禮品

關于我們

在線QQ客服

  • 8:30-18:30
  • 全國服務熱線4006-513-514
網警    支付寶  銀聯   域名持有認證    百度誠信商家    安全網站驗證     
大发快乐8-Welcome